Aviso de privacidad integral
- Responsable
- Datos que recabamos
- Para qué los usamos
- Cómo negarte a finalidades secundarias
- Cookies y tecnologías de rastreo
- Con quién los compartimos
- Derechos ARCO
- Revocar tu consentimiento
- Cambios a este aviso
1. Responsable de tus datos
Importadora de Muebles de Terraza y Jardín, que opera las marcas Exterior Concept y Vitali (en adelante, "Vitali" o "nosotros"), con domicilio en Julio Verne No. 19, Col. Polanco Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Contacto de privacidad
Correo: info@exteriorconcept.com
Teléfono: (55) 5280 5579
WhatsApp: +52 56 6484 5420
2. Datos personales que recabamos
Recabamos tus datos cuando nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales, cuando visitas un showroom o cuando navegas en vitali.mx. Podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
- Información de tu proyecto: colecciones de interés, medidas o fotografías de tu espacio y dirección de entrega.
- Facturación: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal, solo si solicitas factura.
- Navegación: datos técnicos de tu visita a vitali.mx (ver sección 5).
No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirnos información de ese tipo.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias, necesarias para atenderte:
- Responder tus mensajes y solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones y propuestas de mobiliario.
- Agendar visitas a showroom.
- Procesar ventas, pagos, entregas e instalación.
- Emitir facturas.
- Atender garantías, aclaraciones y servicio posventa.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para atenderte pero nos ayudan a darte un mejor servicio:
- Enviarte promociones, lanzamientos e invitaciones a eventos de Vitali y Exterior Concept.
- Mostrarte publicidad personalizada en plataformas digitales.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Analizar el uso de nuestro sitio para mejorarlo.
4. Cómo negarte a las finalidades secundarias
Puedes pedirnos en cualquier momento que no usemos tus datos para finalidades secundarias. Escríbenos a info@exteriorconcept.com o por WhatsApp con el asunto "No deseo publicidad". Tu negativa no afecta la atención, cotización ni venta que nos hayas solicitado.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
vitali.mx utiliza cookies de medición y el almacenamiento local del navegador para que el sitio funcione y para saber, de forma agregada, cómo se usa.
| Herramienta | Para qué la usamos | Datos que obtiene |
|---|---|---|
| Almacenamiento local del navegador | Recordar las colecciones que guardas en "Mi selección" y tu aviso de cookies | Solo en tu navegador; no nos llega |
| Google Analytics (Google) | Medir visitas, páginas vistas y clics para mejorar el sitio | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada, origen de la visita |
Puedes deshabilitar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si lo haces, el sitio seguirá funcionando, aunque "Mi selección" no recordará tus favoritos.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con:
- Empresas y showrooms de Exterior Concept, para que el showroom más cercano te atienda. Operan bajo las mismas políticas de este aviso.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley. Además, usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como plataformas de mensajería (WhatsApp de Meta y Respond.io), sistemas de gestión de clientes, servicios de paquetería e instalación, y herramientas de medición (Google). Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan adecuadamente y Oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@exteriorconcept.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante y el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
Te responderemos en los plazos que establece la ley, por el mismo medio por el que nos escribiste. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.
8. Revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 7. En algunos casos no podremos atender tu solicitud de inmediato, por ejemplo si necesitamos conservar tus datos para cumplir una obligación legal o una garantía vigente.
9. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en vitali.mx/aviso-de-privacidad.html, con su fecha de actualización.